Q. はちみつはどんな種類がありますか？
A. 小田養蜂場では、ミカン、百花蜜、山口蜜など、季節や地域ごとの個性を活かしたはちみつをお届けしています。それぞれの味や香りの違いをお楽しみいただけます。

Q. はちみつはどんな風味ですか？
A. ミカンは爽やかでフルーティー、山口はまろやかでクセが少なく、百花蜜は力強く複雑な風味です。自然が相手のため、同じ種類でも年によって少しずつ風味が変わるのも特徴です。

Q. 白く結晶していましたが、品質に問題はありますか？
A. 問題ありません。はちみつは天然の糖分が結晶化する性質を持っており、品質には影響しません。湯煎でゆっくり溶かすと元の状態に戻ります。

Q. 赤ちゃんにはちみつを与えても大丈夫ですか？
A. 1歳未満のお子様には与えないでください。ボツリヌス菌によるリスクがあるためです。

Q. 開封後はどのように保存すればいいですか？

A. 直射日光の当たらない常温で保存してください。寒暖差の激しい場所で保管すると結晶化が進みやすくなります。水分や汚れが入らないよう、清潔なスプーンをご使用ください。

Q. ギフト用にラッピングはできますか？

A. はい、ギフト用ラッピング・熨斗対応を承っております。カート画面のメモ欄にご入力ください。

Q. はちみつの味が毎回違う気がします。

A. はちみつは自然そのものです。同じ巣箱でも、年や季節、咲いた花によって風味が変わります。その違いも、天然蜂蜜ならではの魅力と考えております。

Q. 注文内容を変更したいのですが可能ですか？
A. ご注文確定後の変更は原則できませんが、発送前であれば対応できる場合があります。お早めにお問い合わせください。

Q. キャンセルはできますか？
A. 発送前でしたらキャンセルが可能です。

Q. ギフト包装はできますか？
A. はい、ギフト用のラッピングをご用意しております。オプションで熨斗（のし）も対応しておりますので、カート画面のメモ欄にご記入ください。

Q. 配送までにどれくらいかかりますか？
A. ご注文確定から通常7営業日以内に発送いたします。繁忙期・遠方地域・天候などにより前後する場合がございます。

Q. 配送業者はどこですか？
A. ヤマト運輸にてお届けしております。配送業者の指定は承っておりません。

Q. 配送日時の指定はできますか？
A. はい、ご注文時に日時指定が可能です。指定可能な時間帯は配送会社の規定に準じます。カート画面のメモ欄にご記入ください。

Q. 届いた商品が破損していました。どうすればいいですか？
A. 誠に申し訳ございません。商品到着後7日以内に写真付きでご連絡ください。確認のうえ、速やかに代品をお送りします。

Q. 思っていた味と違ったので返品できますか？
A. 食品のため、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。ご理解いただけますようお願いいたします。

Q. 商品が間違って届きました。
A. 速やかに正しい商品をお送りいたしますので、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手数ですが届いた商品は、着払いにて返送をお願いいたします。

Q. 会員登録は必須ですか？
A. 会員登録なしでもご購入いただけますが、登録すると注文履歴の確認や住所の自動入力などが可能になり、便利です。

Q. パスワードを忘れました。
A. ログイン画面から「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、再設定の手続きを行ってください。

Q. 登録情報を変更したいです。
A. マイページより、住所やメールアドレスなどの情報を変更できます。

Q.メールアドレスを変更したいです。

A.変更前のメールアドレスと変更ご希望のメールアドレスをhagi.oda.yoho@gmail.comまでご連絡ください。

Q. 店舗での購入はできますか？
A. はい。山口県萩市の店舗でもご購入いただけます。営業日・時間はWebサイトまたはSNSにてご確認ください。

Q. 見学や体験はできますか？
A.現在見学や体験は行なっておりません。ご了承ください。

Q. お問い合わせの返信が来ません。
A. 通常2営業日以内に返信しております。返信が届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、再度ご連絡ください。

Q.取材・イベント・コラボレーションに関するお問い合わせは下記メールアドレスにご連絡ください。
hagi.oda.yoho@gmail.com